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Los mercados, clientes y maneras de vender han cambiado, por eso, es indispensable que en pro del crecimiento de su concesionario actualice sus métodos de ventas y diversifique los servicios ofrecidos. El service marketing busca mejorar la experiencia del cliente gracias al uso de la tecnología, para convertir a su clientela en usuarios contentos y fidelizados con su negocio, ofreciéndoles un servicio de primera para su vehículo.

Para ayudar al trabajo de los empleados en la concesionaria y al desarrollo y organización de la empresa como tal, un sistema de DMS (Dealer Management System) es necesario. A través de los indicadores del DMS podrá determinar la efectividad en el área de servicios y la productividad en el taller, de esta forma puede saber si las metas se están cumpliendo o si necesita plantear nuevas estrategias en el negocio. Algunos de los indicadores que puede sacar de su DMS son los siguientes: