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Los mercados, clientes y maneras de vender han cambiado, por eso, es indispensable que en pro del crecimiento de su concesionario actualice sus métodos de ventas y diversifique los servicios ofrecidos. El service marketing busca mejorar la experiencia del cliente gracias al uso de la tecnología, para convertir a su clientela en usuarios contentos y fidelizados con su negocio, ofreciéndoles un servicio de primera para su vehículo.

Ante el gran avance tecnológico que existe en pleno 2015, las empresas y negocios no pueden darse el lujo de quedarse en el pasado, haciendo su proceso de ventas como se hacía hace 20 años. Desaprovechar las bondades de las nuevas tecnologías y el Internet es un grave error, pues los clientes ya no van a los concesionarios a buscar información, sino que la buscan desde sus casas, a través de sus computadores y/o dispositivos móviles.