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¡Gánale a tu competencia!

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Investigar a la competencia puede darte una ventaja para mejorar tu negocio. No se trata de copiar lo que hacen, pero sí de monitorear sus movimientos para saber cuál de sus estrategias puedes mejorar y adaptar para aplicar a tu empresa. Aquí te dejamos 4 tips para estudiar a tus competidores y ganarles en la lucha por los clientes.

  • Escucha las opiniones de tus clientes: pídele a tus clientes que te den su opinión de tu empresa, a través de formularios, encuestas, o cuestionarios sencillos, así podrás saber qué piensan de ti y cómo mejorar lo malo. Muchas empresas no les importa lo que sus clientes opinan de ellos, por eso, esta es una buena oportunidad para sacarle provecho a favor de tu negocio.

  • No ofrecer más de lo que puedes dar: muchas veces ofrecemos más cosas de lo que podemos dar simplemente que para competir con las demás empresas. Si no puedes entregar un proyecto para una fecha estimada, o si no puedes dar más productos porque no tienen suficiente, no prometas que lo harás, de esta forma evitarás el mal rato de admitir que no puedes cumplir con lo que te pidieron.

  • Nunca discutas con los clientes: nunca falta una empresa que se pone “de pico y pala” con los clientes, a pesar de que el negocio tenga o no la razón. Evita este error de muchos empresarios y nunca, nunca, nunca discutas con los clientes, esto puede darle una muy mala impresión y publicidad a tu negocio, recuerda: el cliente siempre tiene la razón.

  • Facilítale las cosas al comprador: tu negocio se debe a tus clientes, por eso, trata siempre de facilitarle las cosas. Los horarios de atención, la disponibilidad, las plataformas de compras, debes siempre velar porque tus clientes puedan acceder a tu negocio o productos de forma rápida y sencilla.

Fuente: 0800 Flor.