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Para ayudar al trabajo de los empleados en la concesionaria y al desarrollo y organización de la empresa como tal, un sistema de DMS (Dealer Management System) es necesario. A través de los indicadores del DMS podrá determinar la efectividad en el área de servicios y la productividad en el taller, de esta forma puede saber si las metas se están cumpliendo o si necesita plantear nuevas estrategias en el negocio. Algunos de los indicadores que puede sacar de su DMS son los siguientes:

Los indicadores del departamento de servicios de un concesionario permiten medir si los servicios que ofrecen están logrando los objetivos establecidos por la empresa. Si en su concesionario estos indicadores son bajos y no cumplen con sus expectativas, no se desespere. Aquí le presentamos algunas estrategias que puede aplicar para mejorar esos indicadores:

El trabajo en el taller de su concesionario no siempre es tan productivo como se desea. Hay muchos factores que influyen en el correcto funcionamiento del taller, como la productividad de los empleados, el uso de las herramientas adecuadas, la capacitación en nuevas tecnologías, entre otros. Para mejorar el trabajo en su taller tome en cuenta los siguientes puntos: