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Aproveche las nuevas tecnologías a favor de su concesionario

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Ante el gran avance tecnológico que existe en pleno 2015, las empresas y negocios no pueden darse el lujo de quedarse en el pasado, haciendo su proceso de ventas como se hacía hace 20 años. Desaprovechar las bondades de las nuevas tecnologías y el Internet es un grave error, pues los clientes ya no van a los concesionarios a buscar información, sino que la buscan desde sus casas, a través de sus computadores y/o dispositivos móviles.

Los hábitos de los clientes cambiaron, por ello, su forma de negocio también debe cambiar. Actualmente, los usuarios buscan información y averiguan todas las características de los vehículos a través de páginas web, medios sociales y/o redes sociales, por lo que su concesionario debe apuntar a esa clientela.

Para aprovechar las nuevas tecnologías, tome en cuenta estos tres aspectos:

  • Una página web adaptable a dispositivos móviles: la mayoría de las búsquedas en Internet provienen de dispositivos móviles (teléfonos y tablets), por ello, es recomendable que cree una página web que sea adaptable a cada dispositivo, pues los clientes, según diversos estudios, al ingresar a una página web que no se adapta a su pantalla, la abandonan debido a lo engorroso de navegarla.
  • Aprovecha tu web para tener un catálogo de los productos: los usuarios revisan páginas de internet en búsqueda de información, reseñas y sobre todo fotos de los productos, por eso, cree un catálogo digital y actualizado de su flota de vehículos u otros servicios que ofrezca, como repuestos.

  • Integre su web con las redes sociales: es importante que su concesionario o negocio tenga presencia en las redes sociales, pues la gran mayoría de las personas tienen perfiles de Twitter, Facebook e Instagram, y son a través de ellos que muchas veces contactan a las empresas para hacer preguntas o sugerencias. Si usted no tiene presencia en las redes, está perdiendo terreno en un gran nicho de mercado.

  • Cree una aplicación móvil: como la tendencia apunta hacia los dispositivos móviles, qué mejor que una aplicación móvil para que los usuarios puedan acceder a sus productos y/o servicios de forma rápida. Además, puede agregarle valor agregado como recordatorios para la realización del servicio del carro, consejos según el tipo de carro del usuario, entre otros detalles que le faciliten la experiencia al cliente.

Fuente: Autológica S.A.